Takuu ja palautukset

Kaikissa tuotteissamme on aine- ja valmistusvikojen varalta 2 vuoden takuu. Polkupyörien rungoilla Tunturi 5v, Kona elinikäinen, (hiilikuiturungot 3v), Orbea 3v./rajoitettu elinikäinen, rekisteröinti ja tiedot https://www.orbea.com/us-en/warranty/ , muut merkit 5v. Takuu ei kata käytöstä johtuvaa kulumista eikä tuotteen virheellisestä käytöstä tai huollon laiminlyönnistä johtuvia vikoja.
Mahdollisissa takuutapauksissa ota aina ensin yhteyttä meihin (info(at)bikeshop.fi)

Tuotteiden palautuksissa noudatamme kuluttajaviraston ohjeita.
Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Et siis voi lähteä maastopyörän kanssa metsälenkille menettämättä palautusoikeuttasi. Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, voit lähettää sen asiakaspalautuksena varastollemme tutkittavaksi.

Voit palauttaa tuotteen käyttämättömänä alkuperäisessä pakkauksessaan Postin asiakaspalautustunnuksella 613353. Mikäli alkuperäinen tilauksesi tuli pakettiautomaattiin, voit tehdä palautuksen myös pakettiautomaattiin. Lähetys tulee kirjata ensin postin sivuilla josta saat koodin palautusta varten https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

Tai jos Matkahuolto tai jokin Matkahuollon noutopiste on kätevämpi, sinne tunnuksella 9516305. Alla linkki noutopistehakuun:

http://map.matkahuolto.fi/map24mh/tphaku Liitä mukaan yhteystietosi ja mahdollisesti tuotteen tiedot johon tahdot vaihtaa.

Palautusten maksut hyvitämme tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Vaihto ja palautus on asiakkaillemme ilmaista. Pidätämme kuitenkin oikeuden veloittaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset tietyissä tapauksissa. Esimerkiksi useita kokonaan palautettuja tilauksia samalta tilaajalta, noutamattomia tilauksia jne. Toimintamme perustuu rehtiin ja reiluun meininkiin, mutta täysin ylimääräisten kulujen kattamiseksi käytämme kohtuullista harkintaa palautuskustannusten veloittamisessa.

Ote kuluttaja-asiamiehen ohjeesta verkkokauppaan:
Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas ei menetä peruuttamisoikeuttaan, jos tuotteen arvo vähentyy ilman hänen syytään - esimerkiksi jos paketti vaurioituu postissa. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

Polkupyörien takuuehdot

1. Valmistajan määrittelemä takuu alkaa tuotteen ostopäivästä.

2. Takuu kattaa raaka-aine- ja valmistusvirheistä johtuvat viat.

Runkotakuut: Tunturi 5v, Kona 3v./elinikäinen (hiilikuiturungot 3v), Orbea 3v./rajoitettu elinikäinen, rekisteröinti ja tiedot https://www.orbea.com/us-en/warranty/ , muut merkit 5v.

Muille polkupyörän rakenteessa oleville koontiosille 2v

3. Takuuasioissa tulee ensisijaisesti kääntyä tuotteen myyneen liikkeen puoleen.

4. Polkupyörän valmistajan antaman tuotetakuun piiriin eivät kuulu lukkojen avaimet, heijastimet, soittokellot, työkalut, vaijerit, valaisinlaitteiden polttimot ja paristot eivätkä sellaiset varusteet, jotka on asennettu tuotteeseen lisävarusteena myyjäliikkeen toimesta.

5. Takuu ei kata vikoja, jotka aiheutuvat ostajan suorittamatta jättämistä tai puutteellisista huolloista, muiden kuin alkuperäisten varaosien käyttämisestä, virheellisestä korjauksesta tai muutoksesta tuotteen rakenteessa ilman valmistajan kirjallista suostumusta tai tavanomaisesta kulumisesta ja huononemisesta.

6. Puutteita tai virheitä sellaisissa kohdissa, jotka huolto-ohjeiden mukaan vaativat säännöllistä huoltoa tai säätämistä luovutuksen jälkeen, ei katsota takuun alaisiksi virheiksi ellei puutteellisuus tai virhe esiinny asiantuntevan säätämisen ja huollon jälkeenkin. Tuotetakuu ei myöskään kata poikkeuksellisten sääolosuhteiden aiheuttamia häiriöitä tuotteen toiminnassa.

7. Tuotteen lujuuteen tai käyttökelpoisuuteen vaikuttamattomia pieniä virheitä ulkopinnoissa samoin kuin pieniä epätasaisuuksia maalauksessa, lakkauksessa, kromauksessa tai pintojen virheitä, jotka aiheutuvat sään vaihteluista tai normaalista käytöstä yleensä, ei katsota takuun alaisiksi virheiksi.

8. Takuun alaisena virheenä ei myöskään pidetä hallitsemattomasta ajosta tai normaalista poikkeavasta yksityiskäytöstä aiheutuneita vikoja (esim. vuokraus, kilpailukäyttö, freestylepyöräily tai vastaava).

9. Kuljetuksen tai virheellisen säilytyksen aikana tuotteeseen syntyneitä virheitä tai vikoja ei korvata tuotetakuun piiristä.

10.Tuotetakuu ei korvaa vaurioituneen osan tuotteelle aiheuttamia välillisiä vahinkoja.