Bikeshop.fi on Suomen monipuolisin, nopein ja luotettavin pyöräilyn verkkokauppa. Bikeshop.fi on perustettu vuonna 2009, mutta taustalta löytyy perinteisempää pyöräkauppaa yhdeksältä vuosikymmeneltä Turussa. Bikeshop.fi on siis yhtä kuin Ajopyörä, Turku ja Ajopyörä, Turku = Bikeshop.fi. Tie 1940 – luvun pikkuruisesta pyöräkorjaamosta onkin ollut melkoisen pitkä ja muuttoja alkaa olla vyöllä kymmenkunta. Uudessa kivijalkamyymälässämme on neliöitä karvan alta 1300 ja valtaosa verkkokaupan valikoimasta löytyy tietysti myös myymälästämme. Olemme siis muuta kuin ”kasvoton verkkokauppa” ja jokin ankea varasto jossain teollisuusalueella. Tervetuloa ostoksille niin verkossa kuin myymälässäkin, tai ihan vain potkimaan renkaita ja vaihtamaan fillarikuulumisia kun näillä nurkilla liikut!

Ostosten teko BikeShop.fi:ssä on helppoa ja turvallista. Tutustumalla tuoteoppaisiimme (olemme koonneet niihin vuosikymmenten kokemuksemme – kannattaa tutustua) löydät ostopäätöstä avittavat vinkit ja neuvot. Jos sopivaa pyörää tai tarviketta ei tunnu silti löytyvän, olemme vain yhden sähköpostiviestin päässä. Tuotteet joiden ilmoitamme olevan varastossa ovat myös sitä. Ostoskori ja maksaminen on toteutettu koetellulla ja turvallisella tekniikalla.

Yhteystiedot

BikeShop.fi / Ajopyörä
Viilarinkatu 3
20320 Turku
info(at)bikeshop.fi
puh. 02-2322675

Kivijalkamyymälän aukioloajat:

Ma-Pe 10-19

La 10-15

Talvikuukaudet Ma-Pe 10-18, La 10-15.

Heinäkuun lauantait suljettu

Ajantasaiset aukioloajat aina Google -sivulla Ajopyörä / Bikeshop.fi

Rekisteriseloste

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Tämä on Bikeshop.fi:n henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 1.1.2010. Viimeisin muutos 22.2.2018.

1. Rekisterinpitäjä

BikeShop.fi / Pyöräkauppaosakeyhtiö Turusta; Y-tunnus: 0398547-4
Viilarinkatu 3
20320 Turku
Asiakaspalvelu
info(at)bikeshop.fi

2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö

Visa Nummiora, info@bikeshop.fi

3. Rekisterin nimi

Www.bikeshop.fi / Ajopyörä asiakasrekisteri

4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on
rekisterinpitäjän oikeutettu etu (asiakassuhde).

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on kauppiaan ja kaupan asiakkaiden välisen suhteen hoito.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat:Asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tilaustiedot

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Rekisterin tietoja ei luovuteta eikä myydä ulkopuolisille, muutoin kuin sen ollessa tarpeen tilausten ja toimitusten hoitamiseen sekä verkkokaupan analytiikan hoitoon ja personointiin.

Joitain tietoja on välttämätöntä luovuttaa kolmansille osapuolille, kuten maksunvälittäjille ja logistiikkakumppaneillemme. Luotollisia maksutapoja käytettäessä tietoja luovutetaan myös luottoyhtiöille. Kyseisiä osapuolia ovat maksu- ja toimitustavasta riippuen Paytrail (ja heidän maksutapakumppaninsa), Klarna, Posti ja Matkahuolto. Takuu- ja reklamaatiotapauksissa esimerkiksi yhteystietoja voi olla tarpeen luovuttaa maahantuojalle tai valitulle huoltokumppanillemme.

Asiakastietoja käytetään myös verkkokaupan analytiikassa ja tilastoinnissa. Verkkokaupan analytiikassa ja mainostuksessa käytämme luotettuja kotimaisia kumppaneita. 

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Asiakasrekisteriä käsitellään ehdottoman luottamuksellisena ja se on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta. Tietoja säilytetään tietokannassa, jota käyttävät vain verkkokauppaa ylläpitävät henkilöt. Jokaisella käyttäjällä on henkilökohtainen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa. Rekisterin käyttöoikeuksia myöntää ja valvoo rekisteriasioita hoitava henkilö.

9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ("oikeus tulla unohdetuksi"). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet. Pyynnöt tulee lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

Pankki- ja luottokorttimaksuissa maksunvälittäjänä toimii Paytrail. 

Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.

https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu

Miksi ostaa Bikeshopista?

Osaaminen, nopeus, luotettavuus, helppous ja kilpailukyky. Siinä mielestämme viisi tärkeää asiaa joiden siivittämänä toivotamme sinut lämpimästi tervetulleeksi ostoksille Bikeshopiin! Niin ja on meillä kohtuullisen kattava valikoimakin :D

Ja jos pelkästään meidän sanamme ei riitä, niin julkisia palautteita voi lukea vaikka fillarifoorumilta tai Facebook –sivultamme.

Osaaminen

Me elämme ja hengitämme pyöräilyä. Ajamme valtaosan työmatkoistamme ympäri vuoden, pyörällä siis. Osa viitisen kilometriä, osa useita kymmeniä suuntaansa. Ajamme aktiivisesti kimpassa maastolenkkejä viikoittain, kesällä tietysti myös maantiellä. Kokemusta löytyy myös arktisista seikkailukilpailuista sekä aavistuksen leppoisammista kesäiltojen fillaroinneista jokirannassa.

Taustajoukoista löytyy siis puoliammattilaisia ja hallitsemme myös rauhallisen sunnuntaipyöräilyn alkeet. Me siis ymmärrämme pyörätarpeesi, olipa se kauppakassi lähikaupassa asiointiin ja työmatkoihin, kisakireä triathlon –tykki tai harrastepeli mudassa möyrimiseen. Uskomme että todellista osaamista ja ymmärrystä ei voi saavuttaa ilman omakohtaista kokemusta, ja sitä me ylläpidämme ja kehitämme, joka ikinen päivä. Fillari kannattaa siis ostaa erikoisliikkeestä, myös netissä!

Nopeus

Uskallamme väittää olevamme Suomen nopein pyöräilyn verkkokauppa (tällä ei nyt viitata kilpailumenestykseen). Olemme käyttäneet satoja ja satoja työtunteja viilatessamme verkkokaupan järjestelmät toimimaan lähes ajatuksen nopeudella. Ennen klo 14 tehdyt tilaukset omassa varastossamme olevista tuotteista lähtevät matkaan yleensä samana päivänä (fillareiden kohdalla koontiruuhkat toki vaikuttavat hieman). Vikkelimmillään tänään tekemäsi tilaus on sinulla jo huomenna!

Luotettavuus

Varastosaldomme ovat täysin tosiaikaisia ja perustuvat todelliseen saatavuuteen. Oletko joskus tilannut jostain verkkokaupasta tuotteen, jota on ollut sivujen mukaan varastossa, mutta myöhemmin onkin käynyt ilmi että eipä olekaan? Noh, tähän tilanteeseen et Bikeshopissa asioidessasi tule törmäämään. Tuotteiden saatavuustiedoissa ilmoitamme myös realistisen toimitusaika-arvion tuotteille, joita ei sillä hetkellä ole omassa varastossamme, mutta tukkureilta tai valmistajilta löytyy.

Helppous

Olemme tehneet ostamisen ja oikeiden tuotteiden löytämisen mahdollisimman helpoksi. Ostaessasi pyörää tai tarvikkeita löydät sivuiltamme kattavat tuoteoppaat ja kokotaulukot sekä listat yhteensopivista lisävarusteista. Mikäli ei silti natsaa niin meidät tavoittaa nopeasti sähköpostitse, pyrimme vastaamaan aina viimeistään seuraavana arkipäivänä. Maksutavoista löydät varmasti itsellesi sopivan ja käyttämälläsi laitteellakaan ei ole väliä, mobiili taipuu siinä missä pöytäkonekin. 

Kilpailukyky

Ja sitten se hinta, jota sinä ja me luonnollisesti puntaroimme. Tehdessäsi ostoksia meiltä saat normaalihintaisista tuotteista alennusta kokonaissumman mukaisesti (katso yläpalkista Alennusta). Ja hei, mikäli rekisteröidyt kanta-asiakkaaksi saat tulevistakin ostoksista automaattisesti alennusta! Kilpailukyky on toki paljon muutakin kuin pelkkää hintojen tuijottamista. Kaikki myymämme pyörät toimitetaan täysin ajovalmiina ja säädettyinä, eli tismalleen kuten ostaessasi pyörän myymälästämme. Tähän ei ainoakaan ulkomaalainen verkkokauppa pysty. Lienee sanomattakin selvää että asiointi mahdollisissa takuuasioissa tai missä tahansa tarvitsetkaan apua, hoituu mukavammin kuin ulkomaille; sähköpostitse, puhelimessa tai myymälässä. Aina välillä jäämme suorassa hintavertailussa kansainvälisten jättien jalkoihin, mutta aiemmin mainituilla koitetaan kiriä eroa umpeen :)

Maksutavat

Verkkopankit: Paytrailin kautta kaikki kotimaiset pankit

Luottokortit: Visa ja MastercardMaksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Mobilepay

Klarna lasku ja osamaksu: Klarna laskulla korotonta maksuaikaa 14 päivää, osamaksulla päätät ostoksen maksun jaksottamisesta itse. Ostoskorin viimeisellä sivulla näet eri osamaksun ajanjaksot, kuukausierät ja korot. Lisätietoja Klarnan sivuilta https://www.klarna.com/fi/ehdot

OP -lasku ja OP -tililuotto: OP -laskulla ostokset maksimissaan 5000 euroon saakka. Hae OP -tililuotto etukäteen ennen ostoksia 2000 - 7500 euron summalle. Linkki luoton hakemiseen https://eficode.pohjola-finance.fi/tililuotto-uusi/OPTililuotto Luottopäätöksen saatuasi voit käyttää Tililuottoa maksutapana normaaliin tapaan ostoskorissa.

Toimitus

Polkupyörät
toimitetaan täysin koottuina ja 99% ajovalmiina pahvilaatikkoon pakattuna. Ohjaustanko on kuljetusta varten käännettynä rungon suuntaisesti, sekä polkimet irrotettuina. Tanko vain ajoasentoon mukana toimitetun ohjeen mukaisesti sekä polkimet paikalleen ja menoksi (tarpeelliset työkalut toimitetaan pyörän mukana)! Jos tilaat pyörään lisävarusteita ja tahdot ne asennettuna, tilaa myös asennukset. Kaikkia lisävarusteita ei voida valitettavasti asentaa valmiiksi kuljetusrajoituksista johtuen. Huomaathan ettei useimpien harrastepyörien (maantie, maasto, cyclocross) mukana tule polkimia.
Pyörät toimitetaan Matkahuollolla Kotiinkuljetettuna 39,90 €.
Kotiinkuljetuksesta ollaan yhteydessä kuluttajaan etukäteen. Muista merkitä tilaukseen gsm-numerosi. Pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen) kotiinkuljetus on mahdollista sopia illaksi, muualla Suomessa kotiinkuljetus suoritetaan ns. virka-aikana.
Pyörien mukana tilatut tuotteet toimitetaan pyörien mukana joko eri paketissa, tai asennettuna jos asennukset on tilattu.

Muut tuotteet
toimitetaan Postin toimipaikkoihin / valitsemaasi SmartPostiin, toimituskulut 6,90 €
tai Matkahuollon toimipisteeseen / valitsemaasi noutopisteeseen, toimituskulut 6,90 €.

Pientoimituslisä
alle 35 euron tilauksissa 3 euroa.

Nouto myymälästä
Tilauksen voi myös noutaa kivijalkamyymälästämme Turusta ilman toimituskuluja.

Toimitusajat

HUOM! Kiireisimpinä aikoina suuresta kysynnästä ja jälkitoimitusten määrästä johtuen pyörien toimitusajoissa voi olla viivästyksiä, myös omassa varastossamme olevien pyörien toimitusajan osalta. Koonnissa voi kyseisinä aikoina mennä 5-10 arkipäivää.

Varastossa-tiedon alla oleva toimitustieto tarkoittaa seuraavaa:
- toimitus 24h = tuote on viimeistään tilaustasi seuraavana työpäivänä Postin/Matkahuollon kuljetettavana. Pääsääntöisesti puoleenpäivään mennessä tulleet tilaukset ehtivät saman päivän kuljetuksiin. Nämä tuotteet löytyvät myös myymälän varastosta heti noudettavaksi.

- toimitus 48h = pyörä on kahden työpäivän sisällä Matkahuollon kuljetettavana. Myymälän varastossa olevat polkupyörät, jos olet tulossa koeajolle varmista etukäteen että pyörä on koottuna.

Ylläolevilla toimitusajoilla olevat tuotteet löytyvät myös kivijalkamyymälästämme (pyörät eivät välttämättä ole ajokuntoon koottuina).

- toimitus 3pv = tuotetta on toimittajan keskusvarastossa ja se on 2-4 työpäivän kuluessa matkalla sinulle
- toimitus 6pv = tuotetta on toimittajan keskusvarastossa ja se on 5-7 työpäivän kuluessa matkalla sinulle

- tulossa pv.kk = varastotäydennyksen arvioitu tulopäivä.

- ei varastossa = näiden saatavuus kannattaa varmistaa s-postilla.

Jos et ole saanut sähköpostiisi tilausvahvistusta lähes heti tilauksen tehtyäsi, jotain on vialla.  Tarkista ensin roskapostilaatikkosi ja että sähköpostisi ei ole täynnä. 
Jos tilausvahvistusta ei silti löydy, ota meihin yhteyttä info(at)bikeshop.fi.

Kuljetusvakuutus
Vakuutamme kaikki lähetyksemme. Huomatessasi pakkauksessa vaurion ennen sen avaamista, ilmoita siitä heti postissa tai kuljetusliikkeen edustajalle. Mikäli avasit paketin ennen vaurion toteamista, ilmoita siitä heti asiakaspalveluumme.
Vialliset ja vaurioituneet tuotteet
Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme info(at)bikeshop.fi välittömästi. Vialliset ja vaurioituneet tuotteet käsittelemme kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.

Verovapaa myynti Ahvenanmaalle
Tee tilaus ja mainitse ostoskorin sivulla kolme lisätietoja-kentässä, että kyseessä on myynti Ahvenanmaalle.
Jos maksat luottokortilla, hyvitämme luottokorttitiliäsi alv:n osuudella.
Jos maksat verkkopankin kautta, palautamme alv:n osuuden tilillesi, lisää tällöin lisätietokenttään tilinumerosi.
Tuotteiden mukana saat laskun jonka perusteella maksat alv:n Ahvenanmaalle.

Vi säljer skatte fritt till Åland.
Gör beställningen på Bikeshop sidan och fyll i "lisätietoja" på sid 3 att försäljningen är  till  Åland
Ifall ni betalar med kreditkort ersätter vi Momsen direkt till ert kreditkonto.
Ifall ni betalar via nätbank, ersätter vi Moms andelen direkt till er konto, tillägg då ert bankkonto nummer till "lisätietoja" fältet.
Med produkt försändelsen får ni räkningen via vilken ni betalar momsen till Åland.

Takuu ja palautukset

Kaikissa tuotteissamme on aine- ja valmistusvikojen varalta 2 vuoden takuu. Polkupyörien rungoilla Tunturi 5v, Kona 3v./elinikäinen (hiilikuiturungot 5v), muut merkit 5v. Takuu ei kata käytöstä johtuvaa kulumista eikä tuotteen virheellisestä käytöstä tai huollon laiminlyönnistä johtuvia vikoja.
Mahdollisissa takuutapauksissa ota aina ensin yhteyttä meihin (info(at)bikeshop.fi)

Tuotteiden palautuksissa noudatamme kuluttajaviraston ohjeita.
Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Et siis voi lähteä maastopyörän kanssa metsälenkille menettämättä palautusoikeuttasi. Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, voit lähettää sen asiakaspalautuksena varastollemme tutkittavaksi. 

Palautusten maksut hyvitämme tilauksessa käytetylle maksutavalle. 

Pidätämme oikeuden olla palauttamatta toimituskuluja tietyissä tapauksissa. Esimerkiksi useita kokonaan palautettuja tilauksia samalta tilaajalta, noutamattomia tilauksia jne. Toimintamme perustuu rehtiin ja reiluun meininkiin, mutta noutamattomien lähetysten määrä on jatkuvasti kasvanut, joten täysin ylimääräisten kulujen kattamiseksi käytämme kohtuullista harkintaa toimituskulujen palautuksessa.

Ote kuluttaja-asiamiehen ohjeesta verkkokauppaan:
Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas ei menetä peruuttamisoikeuttaan, jos tuotteen arvo vähentyy ilman hänen syytään - esimerkiksi jos paketti vaurioituu postissa. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan.  Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.